מסמך זה הוא חלק בלתי נפרד מהסכם המנוי והשירות. בכל סתירה בין מסמך זה לבין ההסכם המלא, יגבר ההסכם המלא. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
1. השירות דיגיטלי בלבד. אין משלוח פיזי, אין דמי משלוח ואין מסירה בכתובת פיזית.
2. עם השלמת התשלום נשלחת ללקוח הודעת דואר אלקטרוני הכוללת קוד הפעלה, קישור לקביעת סיסמה וקישור לחיבור ערוץ התקשורת.
3. האספקה מושלמת עם אישור קוד ההפעלה וחיבור ערוץ התקשורת על ידי הלקוח. מרגע זה השירות זמין לשימוש.
4. האספקה אוטומטית ומתבצעת בדרך כלל בתוך דקות ממועד התשלום, ובכל מקרה בתוך שלושה ימי עסקים.
5. תקופת השירות היא חודשית מתאריך התשלום, ומתחדשת עד למסירת הודעת ביטול.
6. אספקה מלאה מחייבת פרטים נכונים ומלאים ואישור זהות. פרטים שגויים, כתובת דואר אלקטרוני שאינה בשימוש או אי-השלמת האימות יעכבו את האספקה, והעיכוב אינו באחריות נותן השירות.
7. לפני השלמת האימות לא נצרכות יחידות שימוש ולא מתחיל מתן השירות.
8. בארבעה עשר הימים הראשונים האספקה כפופה למכסה יומית קבועה, בלי הקדמת יחידות. הפירוט בעמוד שימוש הוגן ומכסות.
9. השירות יינתן במאמצים סבירים. ייתכנו תחזוקה יזומה, עדכוני אבטחה, שדרוגים והשבתות זמניות. הפסקה קצרה או נקודתית אינה אי-אספקה.
10. השירות פועל מעל תשתיות וספקים חיצוניים, ובכללם ספקי תקשורת, פלטפורמות הודעות וספקי מודלים לבינה מלאכותית. תקלה, שינוי מדיניות, חסימה או הפסקת שירות מצדם אינם בשליטת נותן השירות ואינם מהווים הפרה מצדו.
11. נמנעה זמינות השירות בשל כך לתקופה ממשית ורצופה, יינתן ללקוח לפי בחירתו החזר יחסי או הארכת מנוי בהיקף מקביל.
12. אי-אספקה היא אי-מסירת השירות בתוך שלושה ימי עסקים ממועד התשלום מסיבה שבאחריות נותן השירות. במקרה כזה רשאי הלקוח לבטל ולקבל החזר מלא ללא דמי ביטול.
13. עיכוב שנגרם מפרטים שגויים של הלקוח, מאי-השלמת אימות, מכשל של ספק חיצוני או מכוח עליון אינו אי-אספקה.
14. ניתן לשנות ממשק, ערוץ או דרך מימוש, כל עוד מהות השירות שנרכשה נשמרת. שינוי מהותי לרעה יזכה את הלקוח בזכות ביטול ובהחזר יחסי.