מסמך זה הוא חלק בלתי נפרד מהסכם המנוי והשירות. בכל סתירה בין מסמך זה לבין ההסכם המלא, יגבר ההסכם המלא. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
55. השירות יינתן במאמצים סבירים. אין התחייבות לזמינות רציפה, לפעולה נטולת תקלות, לזמן תגובה או לזמן תיקון.
56. תמיכה תינתן בערוצים ובשעות המוצגים לפני הרכישה.
57. תקלה מהותית שלא תוקנה בזמן סביר עשויה להקנות למשתמש את הסעדים הקבועים בדין.
58. ההתחייבות היחידה של נותן השירות היא שהשירות יתאים באופן מהותי לתיאור שפורסם למשתמש לפני הרכישה. זו מלוא האחריות שהוא נוטל על עצמו.
59. למעט האמור בסעיף 58, ובמידה המרבית המותרת בדין, השירות ניתן כפי שהוא וכפי שהוא זמין. אין התחייבות לדיוק או לשלמות של פלט בינה מלאכותית, להתאמה למטרה מסוימת או לתוצאה כלשהי.
60. אין אחריות לכשל, לשינוי מדיניות או להפסקת שירות של ספק חיצוני, להחלטה שהמשתמש קיבל בניגוד לאזהרה ברורה, לפעולה שביצע מחוץ למערכת, או למידע שגוי שהמשתמש מסר.
61. במידה המותרת בדין, לא תהיה אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, ולא לאובדן רווח, הכנסה, הזדמנות, מוניטין או נתונים.
62. במידה המותרת בדין, האחריות המצטברת מכל עילה תוגבל לסכום ששולם עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע במנוי של אדם פרטי, ובששת החודשים שקדמו לאירוע במנוי עסקי. ההגבלה אינה חלה על מרמה, זדון, רשלנות חמורה, נזק גוף, הפרת פרטיות מהותית באחריות נותן השירות, או אחריות שאסור להגביל.
63. שום סעיף אינו שולל זכות או סעד שאינם ניתנים להתניה, ובכללם זכות הביטול, ההחזר היחסי וחובות הגילוי לפי חוק הגנת הצרכן.